Geri İade ve İptal Politikası

1. Genel Şartlar

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Siparişlerinizin eksiksiz, taze ve kaliteli şekilde size ulaşmasını sağlamak için büyük özen gösteriyoruz. Ancak, bazı durumlarda geri iade veya iptal işlemi gerçekleştirilmesi gerekebilir.

2. İptal Politikası

Online siparişlerde, siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
Sipariş hazırlandıktan veya kuryeye teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
Telefon veya online destek hattımızdan iptal talebinizi iletebilirsiniz.

3. Geri İade Şartları

Gıda ürünleri niteliği gereği genel olarak iade edilemez, ancak aşağıdaki durumlarda geri ödeme veya telafi sağlanabilir:

Yanlış ürün teslim edilmesi.
Ürünün bozuk, bayat veya tüketilemeyecek durumda olması.
Siparişin eksik teslim edilmesi.
Kuryenin yanlış adrese teslim yapması.

4. Geri İade Süreci

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, siparişi teslim aldıktan sonraki 30 dakika içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Sorun yaşanan ürünün fotoğraflarını müşteri hizmetlerimize göndermeniz istenebilir.
Yapılan inceleme sonucunda, siparişinize bağlı olarak yeniden gönderim, indirim kuponu veya para iadesi sağlanabilir.

5. İade Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme yapılmaz:

Ürünün müşteri tarafından yanlış sipariş edilmesi.
Ürünün büyük bir kısmının tüketilmiş olması.
Ürünün teslim edildikten sonra uzun süre bekletilmesi nedeniyle bozulması.

6. İletişim

Geri iade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon: +90 542 179 46 46
📩 E-posta: info.selalepark@gmail.com
🌐 Web: şelalepark.com.tr